preguntas frequentes
¿Las joyas Norlla son de plata real?
Sí. Todas nuestras piezas están fabricadas en plata 925 certificada, lo que garantiza su pureza y durabilidad. Cada producto es revisado individualmente antes del envío para asegurar su calidad.
¿Incluyen caja o empaque?
Sí. Todas las joyas Norlla se entregan en su caja oficial Norlla, ideal para regalo.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue.
Los tiempos de entrega suelen variar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la región.
¿Cuánto tarda el despacho?
Procesamos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la compra.
Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento por correo o WhatsApp.
¿La plata se oxida o cambia de color?
La plata 925 puede oscurecer ligeramente con el tiempo por contacto con el aire o el pH de la piel.
Esto es completamente normal y se puede limpiar fácilmente con un paño de pulido especial o productos para plata.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas Norlla?
- Guárdalas en su caja o bolsa original.
- Evita el contacto con perfumes, cremas o agua salada.
- Límpialas ocasionalmente con un paño suave.
- No las uses al dormir ni durante actividad física intensa.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y MercadoPago de forma segura a través de nuestra plataforma Shopify.
¿Puedo enviar una joya como regalo?
¡Por supuesto! Solo debes marcar la opción “Para regalo” al finalizar tu compra y añadiremos una tarjeta personalizada Norlla sin costo adicional.
¿Las fotos son reales?
Sí. Las fotografías de Norlla son reales y tomadas por nuestro equipo. Cada joya puede tener ligeras variaciones de tono según la luz natural.
¿Tienen tienda física?
Por el momento, Norlla opera exclusivamente online, con envíos a todo Chile.
Puedes contactarnos por Instagram (@norllajoyas) o al email contacto@norllajoyas.com para atención personalizada.
