Sí. Todas nuestras piezas están fabricadas en plata 925 certificada, lo que garantiza su pureza y durabilidad. Cada producto es revisado individualmente antes del envío para asegurar su calidad.
¿Incluyen caja o empaque?
Sí. Todas las joyas Norlla se entregan en su caja oficial Norlla, ideal para regalo.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue. Los tiempos de entrega suelen variar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la región.
¿Cuánto tarda el despacho?
Procesamos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento por correo o WhatsApp.
¿La plata se oxida o cambia de color?
La plata 925 puede oscurecer ligeramente con el tiempo por contacto con el aire o el pH de la piel. Esto es completamente normal y se puede limpiar fácilmente con un paño de pulido especial o productos para plata.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas Norlla?
Guárdalas en su caja o bolsa original.
Evita el contacto con perfumes, cremas o agua salada.
Límpialas ocasionalmente con un paño suave.
No las uses al dormir ni durante actividad física intensa.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y MercadoPago de forma segura a través de nuestra plataforma Shopify.
¿Puedo enviar una joya como regalo?
¡Por supuesto! Solo debes marcar la opción “Para regalo” al finalizar tu compra y añadiremos una tarjeta personalizada Norlla sin costo adicional.
¿Las fotos son reales?
Sí. Las fotografías de Norlla son reales y tomadas por nuestro equipo. Cada joya puede tener ligeras variaciones de tono según la luz natural.
¿Tienen tienda física?
Por el momento, Norlla opera exclusivamente online, con envíos a todo Chile. Puedes contactarnos por Instagram (@norllajoyas) o al email contacto@norllajoyas.com para atención personalizada.
